应用终端
针对网民侧，围绕知识库打造即问即答、个性化场景、问答智能体等多种问答服务形式。针对管理侧，加强对问答服务的运营能力，基于用户行为开展分析研判，辅助智能问答持续优化完善。
底座能力
基于大模型、基础AI能力，围绕政务问答业务场景打造个性化服务能力，全面提升政务问答的智能化水平、用户体验，让网民随心问、便捷办。
知识体系
通过政府网站、政务服务网、12345热线等信息同步，围绕地区概况、机构信息、统计数据、政策文件、办事服务、旅游资源构建六大主题知识库，满足各类问答咨询场景。
机制保障
通过数据治理机制，提升问答服务的知识库质量，确保答复结果的有效性、合理性。通过安全保障机制，全面保障问答服务过程安全可控。
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